Ursachen und Auslöser von Aggression und Gewalt (Fokus verbale Aggression)
Umgang mit beängstigenden Verhaltensweisen
Eigene Aggressionen im beruflichen Kontext
Praktische Handlungsoptionen
Fallbeispiele aus dem Berufsalltag
Verbale Aggression am Arbeitsplatz
Gerade im Kontext der Gesundheitsversorgung begegnen Sie Menschen mit aggressivem verbalem Verhalten, sei dies im Team, im Umgang mit Patiente:innen, Klient:innen oder mit Angehörigen.
Aggressives Verhalten provoziert und verursacht Angst und Ärger. Einen kühlen Kopf bei verbalen Aggressionen am Arbeitsplatz zu bewahren und handlungsfähig zu bleiben, ist nicht einfach.
In diesem Kurs lernen Sie wichtige Grundlagen, um adäquat mit verbalen Aggressionen umgehen zu können und sich sicherer zu fühlen.
Inhalte
Ziele
Die Teilnehmenden:
Erkennen provozierendes und aggressives verbales Verhalten und können situationsgerecht darauf reagieren
Können bei verbalem aggressiven Verhalten lösungsorientiert kommunizieren
Erkennen provozierendes und aggressives verbales Verhalten und können situationsgerecht darauf reagieren
Können bei verbalem aggressiven Verhalten lösungsorientiert kommunizieren
Dozenten
Monica Caflisch
Erwachsenenbildnerin SVEB I
Therapeutin und Coach für Körpersprache und Kommunikation, Stimmbildung, Sprachgestaltung, Atem und Bewegung,
Dipl. Pfegefachfrau HF
Erwachsenenbildnerin SVEB I
Therapeutin und Coach für Körpersprache und Kommunikation, Stimmbildung, Sprachgestaltung, Atem und Bewegung,
Dipl. Pfegefachfrau HF
Leitung
Monica Caflisch
Erwachsenenbildnerin SVEB I
Therapeutin und Coach für Körpersprache und Kommunikation, Stimmbildung, Sprachgestaltung, Atem und Bewegung,
Dipl. Pfegefachfrau HF
Erwachsenenbildnerin SVEB I
Therapeutin und Coach für Körpersprache und Kommunikation, Stimmbildung, Sprachgestaltung, Atem und Bewegung,
Dipl. Pfegefachfrau HF
Anmeldeschluss
07.11.2024
Abmeldung
Bis 29 Tage vor Kursbeginn werden CHF 50.- Umtriebsgebühren verrechnet.
Ab 28 bis 15 Kalendertage vor Kursbeginn: 50% des Kursgeldes (mind. CHF 50.00)
Ab 14 Kalendertagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100% des Kursgeldes (mind. CHF 50.00)
Ab 28 bis 15 Kalendertage vor Kursbeginn: 50% des Kursgeldes (mind. CHF 50.00)
Ab 14 Kalendertagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100% des Kursgeldes (mind. CHF 50.00)
Anmerkungen
Bitte melden Sie sich auf die Webseite des SBK Bern an.
Überblick:
Dauer: 1 Tag
Daten: 14.11.2024
Zeiten: 09.00-17.00
Kosten: Mitglieder CHF 230
Nicht Mitglieder CHF 350
Nicht Mitglieder CHF 350
Ort: Bern
Kontakt: Sandra Nicolosi, Sachbearbeiterin Weiterbildung
031 380 54 71
Michèle Giroud, Leiterin Weiterbildung SBK-Bern
031 380 54 70
031 380 54 71
Michèle Giroud, Leiterin Weiterbildung SBK-Bern
031 380 54 70
Kontakt
E-Mail: weiterbildung@sbk-be.ch
E-Mail: weiterbildung@sbk-be.ch